গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য
আমাদের দায়িত্ব

কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

2 Lakh প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

2 Lakh বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

• ১
  নিবন্ধন ফর্ম: আপনি যখন 2 Lakh-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ প্রদান করেন।
• ২
  KYC যাচাই: উইথড্রয়ালের আগে পরিচয়পত্র আপলোড করার মাধ্যমে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ৩
  পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
• ৪
  কুকিজ ও ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• ৫
  সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• ৬
  তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

2 Lakh আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: দ্রুত ও নিরাপদ ডিপোজিট-উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দমতো অফার ও বোনাস পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সতর্ক করা।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

2 Lakh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

কখন তথ্য শেয়ার হয়

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থাকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতারা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

2 Lakh আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

আপনার করণীয়

নিরাপত্তা দুই পক্ষের দায়িত্ব। আপনিও কিছু সহজ পদক্ষেপ নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকবে:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।
• পাবলিক Wi-Fi থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে support@2lakh.bet-এ জানান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

কুকিজ নীতি

2 Lakh ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

2 Lakh-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@2lakh.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

2 Lakh আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

নাবালকদের গোপনীয়তা

2 Lakh কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@2lakh.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি পরিবর্তন

2 Lakh প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন শেষবার পরিবর্তন হয়েছে।